普评制点评马云参与一个叫亲听的项目

最近我发表的所有文章，都特别强调了下面这段话：

实事求是、辩证法、螺旋上升是马列主义毛泽东思想和中国传统哲学思想的精髓。

曼德拉指出：

我反复提醒大家，解放斗争并不是一种反对任何一个团体或种族的战斗，而是反对一种压迫制度的斗争。

普评制认为，人类社会所犯的一切严重错误都是世袭官僚制、终身官僚制、科举官僚制、普选官僚制、委任官僚制所造成的。 换句话说，我们所反对的是世袭制、终身制、普选制和官僚制，而不是因为这些制度而犯错误的个人、团体或种族。这里面当然包括政党、执政党。而

一个科学合理的解决办法就是要实行真正负责任的民选民评制。也就是要把基层领导干部的评判罢免权交给被他们领导的普通群众——这样一种最带根本性的组织用人制度，也就是普评制，老百姓的普评制，而不是继续交给他们的上级领导。只有这样才能实现毛主席所说的：

全心全意地为人民服务，一刻也不脱离群众；一切从人民的利益出发，而不是从个人或小集团的利益出发；向人民负责和向党的领导机关负责的一致性；这些就是我们的出发点。

《论联合政府》（一九四五年四月二十四日），《毛泽东选集》第三卷第一零九五--一零九六页 只有这样

才能实现习近平关于推动建设人类命运共同体的政治主张。当然，首先要用家庭联户代表制或者走婚登记制建成家庭命运共同体，然后，才能建成国家命运共同体、人类命运共同体。

以上都是老生常谈，另外，还有一句老生常谈：

在老百姓没有评判罢免权的情况下，什么伤天害理的事都有可能出、什么千奇百怪的事都有可能出，而且是层出不穷！没有这么多鲜活的例证加以证明，你们说，我这老生常谈还能谈得下去吗？！！！可是，这鲜活的例证又是多么的令人痛心疾首啊！本不想多谈，但又不能不说。我一个退休老工人，仅仅是希望有一天，关键的少数能够看到、理解、落实这些老生常谈，救民众于水火。仅此而已，别无他求。

下面请看

马云参与一个叫“亲听”的项目，和客服一起接听买家电话

我爱神奇的世界 百家号12-2111:49

今天，一张马云戴着耳麦当淘宝客服，与消费者电波对话的图片全网刷屏，引发网友热议。经核实，这事儿是真的！到底什么情况？我们一起来看一下 拿到的这组图片。

马云来到阿里巴巴集团客户体验事业群，参与一个叫“亲听”的项目，和客服一起接听买家电话，听取买家的意见和建议。据了解，早在10月底，马云就首批报名了要到客服部门接听电话的活动。

“亲听”项目是阿里巴巴集团客户体验事业群向全员发起的号召，鼓励大家聆听客户声音、重视客户体验。项目发起后，吸引了大批阿里管理者和基层员工的积极参与。

除了马云，包括阿里巴巴集团首席技术官张建锋、首席人力官童文红在内的近500名管理者，都曾经到服务一线旁听，把客户反馈落实到具体业务的改进里。　　

据说，马云在接听买家来电的时候，买家在电话里跟客服说：你不要再打电话给我了，让马云过来给我讲。巧的是，当时马云就在旁边，于是拿起电话回复消费者：您好，我是马云……

马云当天听电话可是相当认真。在不断有人催他“后面还有很多会，得走了”的情况下，他仍坚持听完了最后一个case从消费者到商家再到消费者回访的整个服务链路。他说“听完商家怎么说，我也要再听听消费者怎么说，是否双方都满意。”